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              服务标准

              客户报修方式

              • 1、全国统一服务热线报修:4006785482专属线上服务工程师在线服务。
              • 2、微信公众号一键报修:关注小熊U租官号足彩开户,在一键报修界面选择在线报修进行预约足彩开户。
              • 3、寄修服务:关注小熊U租官号,在一键报修界面选择寄修服务进行预约。
              • 4足彩开户、服务查询:可通过4006785482或者微信公众号服务查询界面查询服务进度足彩开户。
              • 《小熊U租设备硬件保修标准》
              硬件故障保修方式保修标准特别说明
              标准保修

              设备正常使用情况下出现的硬件故障(不包含进水进液腐蚀、进虫腐蚀、磕碰足彩开户、雷击等不可抗拒因素导致故障),由专业技术人员提供上门维修服务。

              小熊U租只针对设备硬件进行保修足彩开户,软件及数据问题不在小熊U租服务范围之内足彩开户,也无任何责任或义务保障客户软件及数据安全,请客户自行做好数据备份工作足彩开户。
              意外保修

              在标准保修的基础上足彩开户,包含进水进液腐蚀、进虫腐蚀、磕碰足彩开户、雷击等不可抗拒因素导致故障进行保修(不包含丢失或者被盗)。

              换机维修
              • 1、30天内短租设备,出现电性能故障或者影响客户使用功能问题,做换机维修服务。
              • 2足彩开户、客户收到机器15天内足彩开户,出现硬件故障,可以做换机维修操作。
              • 3、同一个设备同一个备件故障,一个月内维修两次后仍无法解决足彩开户,可以做换机维修操作。
              • 4、特殊情况换机,需要经过客户与业务人员沟通后特殊申请足彩开户,小熊U租根据实际情况评估足彩开户,再给与客户准确答复 足彩开户。
              全新机保修
              • 1、全新机保修全部按照厂商保修及服务标准执行足彩开户。
              • 2、如主打机型可直接换机处理,更换机器不保证全新机,但成色接近全新机。
              • 3、非主打机型报修原厂上门服务,服务标准及时效以厂商为准。
              • 4、如需返厂维修足彩开户,为客户提供备用机,部分定制机型足彩开户,提供备用机并不保证同型号或同配置足彩开户,但性能尽量相同。

              热线及远程服务标准

              1、热线服务

              • 售后服务热线4006785482足彩开户,服务时间为周一至周日8:00-20:00足彩开户。专业技术工程师12小时在线提供技术支持服务足彩开户。

              2足彩开户、远程服务

              • 小熊U租为客户免费远程服务足彩开户,服务时间为周一至周日9:00-18:00?足彩开户?突Пㄐ奚璞腹收?,线上服务工程师首先会通过远程方式协助客户解决足彩开户,更加高效的为客户解决问题。

              软件服务标准

              • 如客户遇到软件故障,小熊U租为客户提供免费远程服务,软件问题如需要提供上门服务,北京足彩开户、上海足彩开户、广州足彩开户、深圳足彩开户、武汉、成都足彩开户、厦门、南京、杭州按照100元/单收取基础上门服务费,其他城市按照200元/单收取基础上门服务费,如多台维修,基础上门费+30×(N-1)。

              上门服务标准

              • 北京、上海、广州、深圳、武汉足彩开户、南京、成都足彩开户、厦门足彩开户、杭州区域,自建服务网点(小熊U站)或分公司办公室周边5公里内, 2个工作小时内上门维修足彩开户,距网点或分公司大于5公里客户足彩开户,4-8个工作小时上门;全国其他城市 8个工作小时上门维修。

              寄修服务标准

              • 1、除北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、成都、厦门以外城市足彩开户足彩开户,如需要寄送维修或者换机维修,为方便客户使用及数据迁移足彩开户,服务工程师判断设备硬件故障时,会给客户快递同型号同配置设备,客户收到设备后迁移资料后寄回仓库,保修范围内双向物流快递费用由小熊U租承担,客户问题维修或更换物流费用客户承担。
              • 2、如客户签收我方快递替换设备后,5个工作日内未将故障设备寄回足彩开户,我方会进行提醒,如客户超过7个工作日内未寄回足彩开户,我方将认为客户继续租赁此设备足彩开户,7个工作日后开始计算租金,租金按照此型号设备当时租赁价格计算。

              寄修服务标准

              • 《小熊U租上门服务流程》
              • 《小熊U租寄修服务流程》
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